Miglioramento continuo della qualità e certificazioni ISO 9001-2015

Si sono sprecate e si sprecano ogni giorno fiumi di parole per parlare di qualità, per definirla, gestirla, comprenderla.

Per noi l’unica certezza, a questo proposito, è solo la “necessità di ricercarla sempre e senza sosta”!

E’ fondamentale avere la consapevolezza di che cosa significhi “qualità” per il prodotto o servizio che si offre alla collettività.

Trascurare questo aspetto, molto spesso, fa la differenza tra restare vittima degli eventi oppure essere pronti a diventare protagonisti del proprio settore.

Numero9 ha al suo interno professionisti in grado di rendere la gestione della tua qualità un gioco appassionante di cui non potrai più fare a meno!

 

La certificazione UNI EN ISO 9001:2015 rappresenta uno degli standard internazionali più importanti e riconosciuti per la gestione della qualità. Adottare questa norma significa dotare la tua azienda di un sistema di gestione efficace, basato su principi come la soddisfazione del cliente, il miglioramento continuo e la gestione ottimale dei processi interni.

 

Cosa Offre la ISO 9001:2015?

• Miglioramento della qualità dei prodotti e servizi: La certificazione garantisce che i tuoi prodotti e servizi rispettino standard elevati, aumentando la fiducia dei clienti.
• Ottimizzazione dei processi interni: Con la ISO 9001:2015, la tua azienda potrà ridurre inefficienze, migliorando la produttività.
• Accesso a nuove opportunità di mercato: Molti bandi pubblici e collaborazioni richiedono alle aziende di essere certificate.
• Immagine aziendale rafforzata: Una certificazione di qualità aumenta la reputazione del tuo brand.

 

Chi Siamo e Perché Sceglierci?

Siamo un team di due consulenti esperti, con anni di esperienza nell’affiancare le aziende di ogni settore e dimensione nel percorso verso la certificazione ISO 9001:2015. Grazie alla nostra professionalità e al nostro approccio personalizzato, siamo in grado di:

• Analizzare le esigenze specifiche della tua azienda;
• Guidarti nella mappatura e ottimizzazione dei processi aziendali;
• Redigere la documentazione necessaria per l’ottenimento della certificazione;
• Assicurarti il supporto necessario per affrontare con successo l’audit finale.

 

Il Tuo Percorso verso la Certificazione

1. Analisi iniziale: Valutiamo lo stato attuale della tua azienda e definiamo insieme gli obiettivi.
2. Pianificazione del sistema di gestione: Progettiamo un sistema su misura, conforme ai requisiti della norma.
3. Formazione e implementazione: Coinvolgiamo il tuo team aziendale per garantire una piena adozione del sistema.
4. Audit e certificazione: Ti accompagniamo durante il processo di verifica per ottenere la certificazione.

 

Inizia il Tuo Percorso Oggi

Affidati a noi per ottenere la certificazione ISO 9001:2015 e porta la tua azienda a un nuovo livello di qualità e competitività. Contattaci oggi per una consulenza gratuita e scopri come possiamo aiutarti a raggiungere questo importante traguardo.

Ma cosa è la qualità per una azienda?

La qualità per un’azienda rappresenta la capacità di soddisfare le esigenze dei clienti offrendo prodotti o servizi che rispondano alle loro aspettative, o le superino, in modo costante.

 

Può essere definita come:

 

1 – Conformità agli standard

Definizione: I prodotti o servizi rispettano requisiti specifici stabiliti da norme, regolamenti o dal mercato.

Esempio: Un’azienda alimentare certificata ISO 9001:2015 produce biscotti seguendo rigidi standard igienico-sanitari e di qualità, garantendo che ogni confezione abbia lo stesso peso e sapore.

 

2 – Efficienza dei processi

Definizione: I metodi utilizzati per produrre beni o fornire servizi sono ottimizzati per ridurre sprechi e migliorare i risultati.

Esempio: Una fabbrica di abbigliamento implementa un sistema di gestione digitale che riduce gli errori nelle linee di produzione e dimezza il tempo necessario per completare un lotto di magliette.

 

3 – Soddisfazione del cliente

Definizione: L’obiettivo principale è garantire che i clienti siano soddisfatti e fidelizzati.

Esempio: Un negozio di elettronica offre un servizio post-vendita eccellente, risolvendo velocemente i problemi dei clienti con i loro dispositivi, guadagnando così recensioni positive e clienti fedeli.

 

4 – Miglioramento continuo

Definizione: L’azienda cerca sempre di migliorare, identificando e risolvendo problemi per crescere nel tempo.

Esempio: Un’azienda di trasporti utilizza i feedback dei clienti per migliorare i tempi di consegna e introduce un’app per monitorare i pacchi in tempo reale, riducendo reclami e aumentando la soddisfazione generale.

Dopo aver letto come può essere definita la qualità per una azienda, sorge spontanea una domanda, “Perché devo certificarmi per fare delle cose che posso benissimo fare senza certificazione?”

Ormai, dopo anni di esperienza, l’unica risposta sensata a questa domanda è la seguente:

La risposta sta nei vantaggi specifici che la certificazione ISO 9001:2015 offre, al di là delle buone pratiche che un’azienda potrebbe già adottare autonomamente.

 

 

Ecco perché certificarsi:

1 – Riconoscimento Ufficiale e Credibilità

Anche se un’azienda può operare bene senza certificazione, avere una certificazione ISO 9001:2015 rappresenta un riconoscimento ufficiale che attesta la qualità dei processi. Questo aumenta la fiducia dei clienti, dei fornitori e dei partner commerciali.

• Esempio: In alcuni settori (come quello pubblico o nelle gare d’appalto), la certificazione è un requisito obbligatorio per partecipare o essere considerati affidabili

 

2 – Standardizzazione e Coerenza

La certificazione obbliga l’azienda a formalizzare processi e procedure, assicurando che siano seguiti in modo coerente da tutti i reparti e dipendenti. Questo riduce il rischio di errori o disservizi.

• Esempio: Anche una piccola azienda artigianale, una volta certificata, può garantire ai clienti che ogni prodotto avrà lo stesso standard qualitativo, indipendentemente da chi lo ha realizzato.

 

3 – Miglioramento Continuo Monitorato

La certificazione non è solo un “bollino”, ma richiede il monitoraggio continuo delle prestazioni aziendali attraverso audit periodici. Questo spinge l’azienda a migliorare costantemente.

• Esempio: Un’azienda di trasporti certificata potrebbe già lavorare bene, ma grazie alla ISO può scoprire margini di miglioramento nei tempi di consegna o nella riduzione degli sprechi.

 

4 – Accesso a Nuovi Mercati

La certificazione è spesso una chiave per entrare in mercati nuovi o più regolamentati. Molti clienti internazionali o grandi aziende richiedono standard come ISO 9001:2015 per collaborare.

• Esempio: Un produttore italiano potrebbe già creare macchinari di qualità, ma per esportare in alcuni mercati esteri, la certificazione diventa una garanzia richiesta dai clienti stranieri.

 

5 – Vantaggi Competitivi

La certificazione ti differenzia dai concorrenti che non ce l’hanno, dimostrando un impegno verso la qualità e una gestione aziendale efficiente.

• Esempio: Due aziende offrono lo stesso servizio, ma quella certificata è percepita come più affidabile, portando i clienti a preferirla.

 

6 – Prevenzione di Problemi Futuri

La ISO non si limita a gestire la qualità attuale, ma aiuta a prevenire errori e problemi futuri grazie a un sistema di controllo e gestione dei rischi integrato.

• Esempio: Un’azienda alimentare non certificata potrebbe affrontare un richiamo del prodotto per un errore di processo. Con la ISO, quel rischio viene minimizzato grazie al monitoraggio preventivo.

 

 

 

In sintesi:

Certificarsi non è solo fare bene ciò che si fa già, ma dimostrarlo in modo strutturato e riconosciuto, aumentando opportunità, efficienza e competitività. È un investimento strategico per crescere e garantire un vantaggio nel lungo termine.